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Hilfe & Info

dotcomgiftshop.com bringt den Zauber zurück in Ihren Einkauf. Mit unserem umfassenden Sortiment an persönlichen Geschenken und Geschenken für das Heim, finden Sie für jeden Anlass eine originelle und inspirierte Idee. Egal ob Sie ein Geschenk für einen guten Freund oder Ihre Schwiegermutter suchen, mit unseren exklusiv für uns entworfenen Designs finden Sie immer etwas Passendes für Groß und Klein. Unsere etwas anderen Geschenkideen bieten wir außerdem zu besonders attraktiven Preisen an, damit das Schenken noch mehr Freude macht!

Egal ob Sie das perfekte Geschenk für Ihre Lieben suchen oder sich selber etwas Gutes tun möchten, bei uns werden Sie auf jeden Fall fündig... Sie können sich auf uns verlassen.

dotcomgiftshop ist eine hunderprozentige Tochtergesellschaft von Rex International Limited.

Rex International Limited

Vat: 340 6615 75

Co. Registration no : 1578798

Datenschutz

Rex International Limited ist in Großbritannien als "Data Controller" registriert, entsprechend dem britischen Datenschutzgesetz von 1998. Weiter Informationen hierzu finden Sie auf

www.ico.gov.uk

Kontakt: 

Falls Sie Fragen oder Anregungen haben, kontaktieren Sie uns bitte auf einem der folgenden Wegen:

Email: customerservices@dotcomgiftshop.com oder mit diesem Kontaktformular.

Telefon :  (UK +44) 208 746 2473 Öffnungszeiten Montag - Freitag 9.00 bis 16.00 Uhr.

(Wenn Sie außerhalb der Öffnungzeiten eine Nachricht hinterlassen, rufen wir Sie gerne zurück.)

 

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Status Ihrer Bestellung
Sie können den aktuellen Stand Ihrer Bestellung nachverfolgen, indem Sie auf diesen Link klicken und sich anmelden.

Erläuterungen zum Bestellstatus:

Bezahlung erhalten:
Die Bezahlung Ihrer Bestellung ist erfolgreich abgeschlossen.

Gedruckt:
Wir haben Ihre Bestellung gedruckt und sind dabei, Sie zusammenzustellen und zu verpacken.

Verpackt:
Ihre Bestellung wurde verpackt und wird mit der nächsten Abholung durch den Spediteur unser Lager verlassen.

Bestellungen, die nach 15 Uhr verpackt wurden, werden am folgenden Werktag abgeholt.

Abgeschlossen:
Ihre Bestellung hat unser Lager verlassen und wurde an Sie versandt. Sie erhalten in Kürze eine Email vom Spediteur mit allen Informationen, die Sie benötigen um die Bestellung online nachverfolgen zu können (Order Tracking).


Lieferungsnachverfolgung (Order Tracking)

Sobald Ihre Bestellung verpackt wurde und unser Lager verlassen hat, erhalten Sie von uns eine Bestätigungsemail. In dieser Email teilen wir Ihnen mit, auf welchem Weg die Bestellung versandt wurde, sowie (falls zutreffend) eine Referenznummer, um sie online nachverfolgen zu können.

Wir behalten uns vor, die Speditionsfirma für Ihre Bestellung auszuwählen, die Ihre Ware am schnellsten und am kostengünstigsten zu Ihnen bringt. Bei größeren Bestellungen immer mit Lieferungsnachverfolgung.


Meine Bestellung ist nicht angekommen

Falls Ihre Bestellung nicht erwartungsgemäß angekommen sein sollte, sind wir Ihnen gerne behilflich. Bevor Sie uns kontaktieren, überprüfen Sie bitte:

  1. Überprüfen Sie anhand der Referenznummer, wo sich Ihre Bestellung aktuell befindet.
  2. Prüfen Sie, ob Sie eine schriftliche Benachrichtigung vom Spediteur erhalten haben. Die Ware steht evtl. in Ihrem Postamt oder beim Auslieferungspunkt der Speditionsfirma bereit.
  3. Fragen Sie bei Ihren Nachbarn nach, ob Sie das Paket evtl. für Sie angenommen haben.
  4. Prüfen Sie, ob der Spediteur das Paket an einem sicheren Ort für Sie hinterlegt hat.

Wenn Sie Ihr Paket nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte.

E-mail: customerservices@dotcomgiftshop.com
Telefon: (UK +44) 208 746 2473 Öffnungszeiten Montag – Freitag 10 – 17 Uhr.

 

Was soll ich machen, wenn ich nicht Zuhause bin, wenn das Paket geliefert wird?

Es lässt sich nicht vermeiden, dass der Spediteur Sie gelegentlich nicht antrifft, um die Ware auszuliefern. In diesem Falle hinterlässt er eine Benachrichtigung. Folgen Sie bitte den Anweisungen auf der Benachrichtigung, um Ihr Paket zu erhalten.

Retouren

Wenn Sie einmal mit den bei uns erworbenen Artikeln nicht zufrieden sein sollten, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Zurückgegebene Artikel müssen ungebraucht und in tadellosem Zustand sein.

Die Lieferkosten können wir Ihnen leider nicht zurückerstatten. Alle Informationen zu Retouren und Rücksendungen finden Sie hier.


Postfächer und Postservice der Armee / BFPO

Leider können wir keine Bestellungen an Postfächer oder den Postservice der Britischen Streitkräfte (BFPO) ausliefern.

Ausgeschlossene Produkte

Aus logistischen oder juristischen Gründen sind leider nicht alle Produkte auf unserer Internetseite auch im Internationalen Versand verfügbar. Dieses wird Ihnen im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt. Diese Artikel werden automatisch aus dem Warenkorb entfernt.

Zoll- oder Importgebühren

Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union unterliegen den jeweiligen Bestimmung für Zollformalitäten, Steuern, Fracht oder anderen Gebühren. Der Empfänger der Bestellung ist verantwortlich für die Einhaltung der jeweiligen Zollformalitäten, für eventuelle Frachtgebühren, Einfuhrsteuern, Steuern usw. die außerhalb der Europäischen Union anfallen können. Der Empfänger der Bestellung (nicht der Auftraggeber, falls nicht identisch) erhält eine separate Rechnung mit zusätzlich anfallenden Kosten und Gebühren.

Bezahlung, Steuern und Mehrwertsteuer

Die Bezahlung Ihrer Bestellung erfolgt in Pfund Sterling (GBP) oder Euro. Die Kreditkarteninstitute oder Banken legen den jeweiligen Wechselkurs fest, und können evtl. zusätzliche Kosten oder Gebühren für diese Transaktionen verlangen, die zu Lasten des Käufers gehen. Bitte informieren Sie sich bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkarteninstitut.

Alle Preise der über unsere Website angebotenen Produkte enthalten den in Großbritannien gültigen Mehrwertsteuersatz. Das bedeutet, dass Sie für die Produkte immer den gleichen Preis zahlen, unabhängig davon, ob die britische Mehrwertsteuer auf Ihren Einkauf Anwendung findet oder nicht.

Für Kunden, die nicht in der Europäischen Union ansässig sind, können wir keine Anträge auf Rückerstattung der Mehrwertsteuer entgegennehmen.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
Visa, Visa Delta, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Switch / Solo und PayPal.